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资深淘宝天猫卖家告诉你如何辨别热卖商品是否刷单

信息来源: 作者: 发布日期:2015-12-31 浏览量:12

       2015年双十一天猫销售连破去年各项记录!18秒销售额1亿,11210亿,12个小时不到就破了去年双十一全天销售额571亿,截至双十一结束,912亿的销售额不但阿里人热血沸腾,我们这些中小卖家也跟着异常兴奋。

        随后各大媒体纷纷报道这场网络盛宴,不多几天一些负面声音也出来。几个相当有影响力的公众号大肆宣传淘宝双十一退货率达到50%以上(阿里集团正在起诉这几个公众号)。

        说双十一退货率达到50%,我作为一名资深的天猫淘宝运营者,可以很负责人的告诉大家——纯属扯淡。虽然消费者有冲动消费的可能,不过你说我们全国人50%都冲动了,简直不可思议。但是,如果你换一个说法,双十一真实成交销售额不超过50%,我再次负责任的告诉大家——绝对真实。

         区别在哪里呢?刷单。

         刷单什么意思?简单来说,就是托儿。以前线下有托儿,如今网络大时代,线上也要有托儿。一群人你买我买全都买,买完还一致赞不绝口,为的是什么?欺骗消费者。作为网商运营,从开始接触电商,就发现刷单无处不在。尽管阿里大喊要杜绝刷单,媒体大众也一致谴责,是否刷单情况被打压了呢?

         答案是,没有,反而愈演愈烈!

         为什么商家对刷单如此情有独钟?答案两个,一是利益驱使,二是操作简便,成本低廉。

         所有人都知道,网上商品,排名决定流量,流量决定销量。而决定排名的最大因素就是销量。阿里集团大喊要杜绝刷单,但是到了实际操作如何呢?也不过是睁一眼闭一眼。为什么?还是利益。要知道,天猫所有的成交,商家都要按销售额支付2%-5%的服务费给阿里。我们小算一笔帐:天猫双十一总销售额912亿,刷单率50%,平均服务费率3.5%,那么    912亿*50%*3.5%=15.96亿     

双十一当天,因为刷单,阿里集团多收入近16个亿的服务费,这下明白了。你要阿里杜绝刷单,这一天16个亿,你给呀?

          有人会问,你如此肯定刷单率有50%,有何为证?

          笔者在天猫和淘宝都有运营店铺,作为运营者,自然要关注许多优秀同行的销售情况。曾经有一家商品单价近4000元的产品,一位同行刷到每月销量400多件。由此带来的效益非常可观。一般来讲,一旦商品冲为爆款,为减小风险,避免树大招风,这时候就要改邪归正,停止或减少刷单。岂料一个月后销量仅剩70件,再一个月,已经只有40件。

          好了,回归正题,说了这么多,那么如何分辨爆款是否是刷出来的呢?还是真实销量呢?必须要说,留给我们客户能辨别的蛛丝马迹非常少,但还是有迹可循的。就在评价里。

          打开那爆款上千的评价,你会发现,如果是一款真实销量的商品,那么客户的评价,是很有温度的。就是带着自己的感情色彩,即使是在好评评价里,也会说出一点不足,或者稍稍的不如意等等。有的三言两语,有的会长篇大论,有调侃有喜悦。

          反观那些刷单的评价,你会发现,几乎都是那么七八十个字,很多甚至第一句话都是宝贝收到了。毫无温度,毫无个性,千篇一律。偶尔穿插几个被蒙骗的真实客户评价,而大部分都是这种机械化的内容。

          另外一点,就是刷单的评价,都不会有图片。在今天这个智能手机流行的时代,随手拍个产品照片,拿来网上秀一秀,你想栏都拦不住。也就是说,真实销售评价的晒图片率占比会很高,有的几乎能达到30%左右。特别是一些单价比较高的商品,客户买了这么贵重的东西,自然想要秀一秀么。而刷单评价,绝对不会有图片。因为根本就没有收到商品么。

          最后,就是看销量与评价的数量。如果一个商品销量500件,那么他的评价应该有15002000条左右才正常。而有的商品销量已经很高,评价却还很少。那么两个可能,一是此商品正在做某特价活动,导致商品销量猛增。另外就是,商品刷单,还没开始进行评价。而一款真实销量的商品,销量的增加不会那么迅猛,而且,产品生命的周期也会很长。刷单商品一旦停止刷单,很可能就短命下架停售了。

         亲们,看到以上这样的评价内容,果断关闭网页另寻别家。

         笔者作为哈利路亚琴行,乐器专营店的网络运营,在写下这些文字的时候,心情并不好过。我们都知道,电商不好做。在网络商品同质化的今天,要想在众多商品中得到大家的认可,并不容易。我们运营的newsong新歌数码钢琴,作为一个互联网新兴品牌,如果想短时间出成绩,刷单,是最简单有效的方法。但是面对既得利益金钱的诱惑,我们运营团队一致认为应该更多的专注与产品的质量与服务上。虽然看着网络上别人家的商品那动则上千的销量,有时我们也很羡慕,但是我们的信仰告诉我们,种什么就收割什么。种下的欺骗,到头来都是自己收割被欺骗的果实。所以我们仍然将全部的精力,放在产品的质量与服务上。我们也深切的希望阿里集团不被眼前短暂的利益所蒙蔽,有壮士断腕的决心打击刷单。还给消费者一个干净真实的购物环境。 


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